家政O2O也將迎來火爆年
發(fā)布時(shí)間:2015/03/11
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摘要:家政O2O也將迎來火爆年,家政O2O未來的發(fā)展如何,O2O網(wǎng)絡(luò)營銷模式越來越受到關(guān)注,而家政服務(wù)O2O模式的發(fā)展也越來越大,一線二線城市的家政服務(wù)需求,讓家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展越來越好。合肥網(wǎng)絡(luò)公司今天就來談?wù)劶艺﨩2O的發(fā)展。
近兩年,O2O網(wǎng)絡(luò)營銷模式越來越受到關(guān)注,而家政服務(wù)O2O模式的發(fā)展也越來越大,一線二線城市的家政服務(wù)需求,讓家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展越來越好。
合肥網(wǎng)絡(luò)公司今天就來談?wù)劶艺﨩2O的發(fā)展。
從《首份二三線城市互聯(lián)網(wǎng)跨界報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析可以看出,線下家政服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的沒多少,在二線三線城市也有10%的用戶支持網(wǎng)上預(yù)約,有一半的用戶是不支持網(wǎng)上預(yù)約的。
從
家政服務(wù)O2O的滲透率上講,不同等級的城市差異都比較明顯,一線城市對家政服務(wù)的需求會(huì)更多,二線三線城市對家政服務(wù)也會(huì)有需求,但不同城市對家政服務(wù)的需求上也不同。
比如一線城市的生活節(jié)奏快,生活工作壓力大,所以很多人愿意將家務(wù)外包出去,這樣就可以全身心投入到工作和事業(yè)中。另外,一線城市一般都是人口輸入型的城市,對于剛到城市的這些人,可能更需要家政服務(wù),這就比二線城市需求大。
就拿一線城市上海來說,2012年的時(shí)候,上海就已經(jīng)有1/3的家庭都有家政服務(wù),并且呈增長趨勢。一線城市的家政需求主要是鐘點(diǎn)工,比如保潔,每周固定上門做清潔,這和用戶屬性有很大關(guān)系。
二線三線城市在家政需求上雖然沒有一線城市高,但需求增長的速度快,這也和城市生活壓力有很大關(guān)系,二三線城市在沒有生活壓力之后就會(huì)追求品質(zhì)生活,所以二線城市的家政服務(wù)就屬于享受型的了。
家政服務(wù)在發(fā)展中也會(huì)遇到難點(diǎn),那就是非標(biāo)準(zhǔn)化, 家政服務(wù)個(gè)性化太強(qiáng),不管是需求還是供給都存在非標(biāo)準(zhǔn)化,這就阻礙了服務(wù)滿意度的提升。家政服務(wù)的個(gè)性化強(qiáng),導(dǎo)致用戶給家政服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)不同,這在服務(wù)滿意度上就很難控制了。特別是更換家政服務(wù)人員之后,各種不滿意會(huì)非常明顯,都會(huì)和以前的阿姨比較。
在未來幾年,將會(huì)是家政服務(wù)O2O的爆發(fā)年,發(fā)展早的O2O企業(yè)都已經(jīng)積累了很多線下資源,家政服務(wù)還沒沒有達(dá)到爆發(fā)的條件,因?yàn)樗牡赜蛐杂绊懥思艺?wù)的發(fā)展,要想有好的發(fā)展就要有足夠的家政服務(wù)人員,這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。