危機公關(guān)告訴我們怎樣應(yīng)對負面新聞?
發(fā)布時間:2015/09/01
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摘要:危機公關(guān)告訴我們怎樣應(yīng)對負面新聞?,危機公關(guān),危機處理方法,如今的新聞因為互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因,也傳播的迅速泛濫,當企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負面新聞時,該怎么應(yīng)對?
如今的新聞因為互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因,也傳播的迅速泛濫,當企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負面新聞時,該怎么應(yīng)對?合肥網(wǎng)絡(luò)公司的小編因為特別喜歡湊熱鬧的原因,總是會去研究分析一些案例,下面就就是小編索要介紹的三種應(yīng)對方法。
1、主動主機、聯(lián)系媒體、向社會大眾表明立場說明事實。互聯(lián)網(wǎng)時代,信息傳播的速度太快,一旦被競爭挑戰(zhàn)者或者投機者占據(jù)先機,后期損失就不會那么大、那么就算后期進行公關(guān)處理也變得被動,還不如將主動權(quán)放在自己的手中,引導(dǎo)網(wǎng)民朝指引的方向?qū)ふ倚侣劇Ee兩個例子來說,娛樂圈的阿sa與鄭中基結(jié)婚四年竟無人得知,直到他們召開發(fā)布會承認離婚,發(fā)布會上更是以一種傷心落寞的形象出現(xiàn),最后得到社會大眾理解和寬容,減少了這場明星離婚案件的影響力。另外一個案例就是萬科房產(chǎn)的甲醛超標事件,事發(fā)第二天,萬科總裁就到達事發(fā)地佛山,再次表達了對客戶的歉意,愿意承擔全部的責任,用善意和歉意堵住媒體攻擊,然后對城市樓盤房產(chǎn)再次做檢測出結(jié)果,留住用戶,最后對消費者做出滿意的賠償,這種帶有正面的心理安慰力量絕對是龐大的。
2、HOLD住,按兵不動,坐懷不亂。偶像明星文章出軌,雖然在被媒體爆出后第一個新聞是他發(fā)出的,但是也沒有獲得大眾的寬容和理解,直到馬伊俐回應(yīng)且行且珍惜,這場出軌門的新聞才真正的有所緩慢,將社會和大眾的注意力都放在了馬伊俐的回應(yīng)上,輕易挽救了文章,也給馬伊俐寬容受傷遭到背叛的形象加分不少。
3、心中要有危機意識、這樣才不會在危機來臨時手足無措、永遠都不要對負面新聞輕言放棄,對事情發(fā)展的可能性提前做好應(yīng)對的準備。